Загрузка...| Наименование услуги | Единица учета/измерения | Основные (и дополнительные) статистические показатели | ||
| 1 | 2 | 3 | ||
| Выдача документов или их копий во временное пользование:
на абонементе, в читальном зале; во внестационарной форме выдача документов на предприятии; по каналам связи (МБА, ВСО, ЭДД). |
экземпляр |
Количество книговыдач
Количество форм обслуживания/количество пользователей/ количество книговыдач |
||
| Предварительный заказ на литературу по заявкам, по телефону, по электронной почте, через Интернет | заказ/документ | Количество заказов/количество книговыдач | ||
| Информирование пользователей о возможностях удовлетворения запросов с помощью других библиотек (ВСО, МБА, ЭДД) | справка /абонент (МБА,ВСО, ЭДД) | Количество справок/количество абонентов/количество книговыдач | ||
| Продление срока пользования документами | экземпляр | Количество книговыдач | ||
| Запись в библиотеку. Выдача читательского билета (единого читательского билета) | пользователь/билет | Число пользователей, в том числе по единой регистрации | ||
| Организация фондов: распределение по подразделениям (абонемент, читальный зал, др.); обеспечение доступности
(открытый, закрытый фонды); наличие собственного электронного ресурса (ЭБ); наличие сетевого доступа |
экземпляр |
Количество экземпляров в фонде/количество в открытом доступе
Количество электронных документов (объем ЭБ) Количество краеведческих (местных) документов |
||
| Пополнение фондов литературой по актуальным проблемам в соответствии с потребностями пользователей |
экземпляр |
Количество поступлений/количество актуальных документов | ||
| Выполнение запросов на документы или темы | запрос / документ | Количество запросов/книговыдач (возможно дать оценку соответствия фондов библиотеки потребностям пользователей) | ||
| Заказ документов из других библиотек | заказ / документ | Количество заказов/книговыдач | ||
| Информирование пользователей-абонентов о новых поступлениях в фонд библиотеки и о составе фонда: индивидуальное; коллективное; массовое |
информационная справка/выставка |
Количество справок/выставок +
Количество абонентов (индивидуальной, коллективной информации)/посетителей выставок |
||
| Информирование пользователей-абонентов через веб-сайт библиотеки | обращение/виртуальная справка | Количество обращений/количество справок | ||
| Организация справочно-библиографического аппарата:
каталоги (ЭК, карточные), картотеки, базы данных (библиографические, адресные, полнотекстовые), справочный фонд (ресурс для предоставления справочно-библиографических и информационных услуг) |
библиографическая запись/экземпляр | Количество записей в ЭК, базах данных/количество заимствованных записей (Количество экземпляров в справочном фонде)
Соответствие состава и полноты СБА потребностям пользователей |
||
| Консультирование в поиске информации по работе со справочными и поисковыми системами |
консультация |
Количество консультаций/количество полученных справок
(количество пользователей, обратившихся за консультацией и получивших справки) |
||
| Обслуживание библиографическое, информационное, справочное | пользователь/услуга (библиографическая справка, обзор, тематическая подборка, др.) | Количество пользователей-абонентов (физические, юридические лица)/количество услуг (по видам) | ||
| Обучение пользователей навыкам пользования справочно-библиографическим аппаратом, каталогами, картотеками, базами данных, документальными источниками, сетевой информацией (Интернет) |
Занятие/консультация |
Количество обучающихся/количество времени на обучение/ консультации | ||
| Организация культурно-просветительских и досуговых мероприятий и акций (лектории, фестивали, конкурсы, выставки, презентации, встречи с творческими и общественными деятелями, конференции и т.д.) |
мероприятие |
Количество мероприятий/ количество посещений
|
||
| Организация работы клубов (по интересам),
объединений (краеведческих, любительских и др.) |
форма участия (объединение, клуб) |
Количество форм участия/ количество участников/количество посещений
(для них библиотека готовит материалы: книговыдача; выставки: информирование) |
||
| Составление и издание краеведческой продукции (библиографических пособий, справочников, проспектов
буклетов, летописей, описаний местных достопримечательностей, обзорных, методических материалов) |
издание |
Количество изданных материал |
||